【East Floor】へお越しいただきありがとうございます。
～＊～コンセプト～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～
シンプルにおしゃれ
ベーシックなファッションで日常を彩る
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年齢を重ねる豊かな変化を楽しみ
今だから似合う服、今だからできる着こなしのお手伝いが出来たら幸いです。
自然体で自分を楽しむ全ての方に・・・
◆注意事項を必ずご確認の上ご購入をお願いします◆
【送料について】
お買上げ8,800円以上で送料無料となります。
8,800円以下の場合は全国一律550円頂戴いたします。
【納期について】
当ショップは日本では販売の少ない商品を海外で買い付けており ます。現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。そのため、ご決済から到着まで1～３週間前後のお時間をいただいております。予めご了承下さい。
【1】発注〜発送までの流れ
注文完了後、ご登録のアドレスに確認メールを配信いたします。
ご注文後の重要な案内連絡につきましては、メールにてお送りさせていただきます。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。（east.floor.2023@gmail.com)
※キャリアメールをお使いの方は当店からのメールが届かない可能性が高い為、ご購入の際はキャリアメール以外でのご登録にご協力の程よろしくお願い致します。
※在庫が確保できない場合は、注文キャンセルとさせて頂きます。予めご了承くださいませ。
【2】お届けまでの流れ
ご注文
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ご入金確認
↓
当社発注（お取寄せ）
↓
海外発送
↓
国内発送
↓
到着
※商品のお受取りが出来なかった場合、配送業者より不在通知でご連絡いたしますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
※受け取りされず放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
【3】キャンセルについて
ご注文後、すぐに発注作業に入らせていただいているため、ご入金、後払い決済、お支払い後のキャンセルは出来かねます。商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
【4】海外製品に関しての注意事項
いずれも検品はしておりますが、以下のことが気になる方は慎重に購入ください。
・縫製が甘い場合がございます（ほつれ・ボタンの変更・少々の汚れ・糸のしまつ処理）
・デニムやPU等、素材の匂いが強く感じることがございます。
・海外製品は製造ロットにより細かな仕様変更や品質にばらつきがある事がございます。
・商品写真はご覧いただいているPC，スマホ環境による違い等で実物のカラーと相違がある場合がございます。ご了承の上ご購入ください。
・仕入先メーカーによりサイズ感が異なりますので商品詳細をお読みになり、ご確認お願い致します。
【5】返品について
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。
■不良品の交換返品の流れ■
①商品到着後３日以内にメールにて「不良箇所の写真」を添付してご連絡ください。
↓
②本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をご入力の上ご連絡をお願い致します。
↓
③不良個所の写真を3日以内にいただけない場合はご対応できません。
↓
④お電話での対応はしておりませんので、必ずメールで上記手順でお願いいたします。
↓
⑤お問い合わせメールアドレス：east.floor.2023@gmail.com
↓
⑥キャリアメールですと、メールが届かない場合がございますので、キャリアメール以外でのご登録をお願いいたします。
※以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から３日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・セールプライスの商品
・下着やカットソーなど肌に直接触れる商品やマスクなどの衛生商品
【6】お客様の個人情報について
発送作業およびメルマガ配信以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
【7】請求書・領収書について
お届けする商品の納品書・請求書・領収書の同封は海外のメーカーより直送のためできません。
大変恐れ入りますが、以下の内容でご対応をお願いいたします。
・納品書は発行しておりません。
・請求書
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。
・領収書
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
■クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細
■コンビニ決済、銀行振込決済、後払い決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書
■あと払い（Pay ID）の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証
以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。
～＊～最後までお読みいただきありがとうございます。～＊～
それでは引き続き、【East Floor】でのお買い物をお楽しみください！
